常见问题

政策服务
我刚刚注册了我的帐户。为什么我看不到我的保单?

注册后,下一步是登录并将您的政策添加到您的帐户。添加保单后,您可以查看保单和索赔信息。访问 ”查看教程" 在主导航上寻求帮助。  

我失去了我的政策。如何获得副本?

您可以登录您的帐户以索取保险证明或承保证明,其中提供了您保单的基本详细信息。保险证书将在 13 个工作日内邮寄。

如果您想要一份完整的重复保单,您可以打印 索取保险证明书或复本保单表格 并将完成的表格邮寄或传真给我们。

正在寻找德克萨斯州的 Conseco Life Insurance Company 保单?打印 德克萨斯州康塞科人寿保险公司表格 instead.

请注意: 重复保单可能需要缴纳管理费。有关更多详细信息,请参阅表格。

我丢了身份证。我如何获得一个新的?

您可以登录您的账户,申请主被保险人身份证副本。

如何添加或更改受益人?

要更改年金或人寿保单的受益人名称,您可以登录您的帐户并通过在线表格部分在线提交您的请求。如果您在访问您的帐户时遇到问题,一个表单是 可供下载.

如何更改保单的所有权?

要更改保单的所有权,保单持有人需要打印 人寿和年金保单信息表 并将填妥的表格和任何随附文件邮寄或传真给我们。正在寻找德克萨斯州的 Conseco Life Insurance Company 保单?打印 德克萨斯州康塞科人寿保险公司表格 反而。

如何从年金合同中提取资金?

要从您的年金合同中提取资金,您可以登录您的帐户并通过在线表格部分在线提交您的请求。如果您在访问您的帐户时遇到问题,一个表单是 可供下载.

处理我的政策更改或更新请求需要多长时间?

大多数保单服务请求在收到后平均需要 13 到 15 个工作日来处理。请注意,这是一个估计值,可能会受到您请求的独特情况的影响。如有任何疑问,请联系客服 .

为什么我不能以电子方式签署和/或提交我的表格?

您可能无法以电子方式签署或提交表格的原因有多种。原因包括但不限于:

  •  需要多个签名。
  •  您申请了需要付款的重复保单。 
  •  您无法上传所需的文件。 
我在网上提交了申请表。为什么我看不到待处理的请求?

目前不在线跟踪以电子方式提交的表格提交和处理。如果您对待处理的请求有任何疑问,请联系客服: .

如何删除我的在线帐户?

如果您不再希望在线访问您的保单,请致电客户服务部 删除您的在线帐户。

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你需要什么文件来处理我的索赔?

为了高效准确地处理您的索赔,我们需要具体的索赔表和证明文件来确认患者信息、服务日期、收费金额以及程序描述和诊断(如适用)。

需要什么文件来证明损失?

要建立丢失证明,可以使用以下两个文件:

统一计费 (UB-04) 是医疗提供者使用的统一计费索赔表。

内容管理系统 1500 是医疗提供者在提交报销申请时使用的表格。

处理我的索赔需要多长时间?

索赔将在 10 个日历日内得到确认。

哪些常见问题会延迟索赔处理?

如果使用错误的伤害日期、伤害描述不完整和/或未收到所需文件,索赔处理可能会延迟。所需文件可能包括但不限于:获得医疗信息的签名授权、医生声明(D 和 G 部分)、任何必要的账单、报告或治疗代码。

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